契約したあとで「手持ちの端末では見られなかった」となると、期間の途中では戻せません。推奨環境は、料金や作品の方向と同じくらい、申し込む前に確認しておく価値のある項目です。

先に結論を書きます。推奨環境の案内は、共通アカウント側で示されるものと、サイトごとに示されるものに分かれます。共通アカウント側のヘルプで案内されているのはブラウザとJavaScriptの条件で、スマートフォンやタブレットについては「サイトによって異なるため各サイトで確認する」と案内されています。つまり端末の可否は、契約するサイトごとに確かめることになります。

この記事では、契約前に何をどこで確認すればよいかを整理します。再生できないときの対処手順はストリーミングとダウンロードの違いにまとめてあるので、ここでは申し込む前の確認に絞ります。

推奨環境は2つの層に分かれている

確認していくと、案内は次の2層になっています。

  • 共通アカウント側のヘルプ：ブラウザの種類、JavaScriptの要否といった条件
  • 各サイトの案内：スマートフォン・タブレットの対応、再生に必要なブラウザの世代

共通側のヘルプにも、iPadやスマートフォンの推奨環境はサイトによって異なるため、直接サイトで確認するよう案内があります。加盟サイトを利用する場合は、各サイトに記載された推奨環境を確認するよう示されています。

「共通アカウントだから条件も共通」と考えると、ここでずれます。決済とログインの入口は共通でも、再生環境はサイト側の条件です。共通アカウントの範囲はD2Passの共通アカウントの仕組みで整理しました。

共通で案内されている条件

共通側のヘルプで示されているのは、次の内容です。

  • 利用にはJavaScriptを有効にする必要がある
  • Internet Explorer はストリーミング再生に対応していない
  • Edge・Firefox・Safari・Chrome などの利用が案内されている

ブラウザの拡張機能やセキュリティソフトの設定でJavaScriptを止めている場合、ログインや再生の段階で止まります。普段からその設定にしている人は、申し込む前に確認しておく項目です。

ファイアウォールの設定やブラウザのキャッシュについても案内があります。会社や共用の回線で見る前提なら、そちらの制限も確認の対象になります。

スマートフォン・タブレットはサイトごと

端末の対応は、サイトの案内に明記されている場合とされていない場合があります。

今回確認できた範囲では、Pikkurの入会ページに iPhone・iPad 対応と明記されていました。スマートフォンやタブレットで見る前提の人には、契約前に分かる情報です。

一方、明記を確認できなかったサイトもあります。記載がないことは「対応していない」という意味ではなく、公開されている範囲で確認できなかったということです。使う端末が決まっているなら、申込画面や利用案内で個別に確かめてください。

ブラウザの世代が条件になる場合

サイト側で条件が示されている例もあります。エッチな4610では、再生にHTML5対応ブラウザが必要と案内されています。

いまのブラウザはほぼ該当しますが、古い端末や、更新を止めている環境では引っかかることがあります。家族共用の古いタブレットで見る、といった使い方を想定しているなら、この条件は先に確認しておく価値があります。

画質の選択肢があるか

共通側のヘルプでは、再生がうまくいかない場合に低画質版（低画質モード／SD）があれば試すよう案内されています。裏を返すと、画質の選択肢が用意されているサイトがあるということです。

回線が細い環境や、外出先で見ることが多い場合は、画質を落として見られるかどうかが実用性を左右します。ただし、どのサイトに低画質版があるかまでは、公開されている範囲では確認できていません。

契約前に自分の環境で試せること

推奨環境の記載を読むだけでなく、実際に試せる範囲もあります。

作品一覧やカテゴリ、サンプルを登録前に公開しているサイトなら、手持ちの端末とブラウザでその画面を開いてみることで、少なくとも表示まわりの相性は分かります。サンプル動画の導線があるサイトなら、再生の様子まで確認できます。

登録前に確認できる範囲の比べ方はお試し方法で選ぶで整理しました。

環境が合わないと何が起きるか

推奨環境から外れている場合に起きるのは、再生の不調だけではありません。共通側の案内では、推奨環境外のブラウザではセキュリティ設定によって決済に進めないことがあるという指摘もあります。

つまり申し込みの段階で止まることもあれば、契約後に再生で止まることもあります。どちらも期間が始まってからでは対処が限られるので、確認は契約前に済ませておくのが確実です。

この確認が特に効く人

先に確認しておくほうがよいのは、スマートフォンやタブレットだけで見る予定の人と、古い端末や更新を止めているブラウザを使っている人です。契約してから気づくと、期間が動き出したあとになります。

あまり気にしなくてよいのは、更新の続いているパソコンのブラウザで見る人です。この場合は、共通アカウント側のヘルプが挙げているJavaScriptの設定だけ確かめれば、ほかの条件で引っかかる可能性は下がります。

申し込む前の確認リスト

  • 使うブラウザがEdge・Firefox・Safari・Chrome のいずれかか（Internet Explorer は非対応と案内されています）
  • JavaScript を有効にしているか（共通側のヘルプで必要と案内されています）
  • 使う端末について、サイト側に対応の記載があるか
  • 記載がない場合、申込画面や利用案内で確認したか
  • HTML5対応などブラウザの条件が示されていないか
  • 公開されている作品一覧やサンプルを、実際に使う端末で開いてみたか
  • 回線が細い環境なら、画質の選択肢があるか確認したか

再生環境についてよく出る疑問

スマートフォンで見られますか

共通側のヘルプでは、スマートフォンやタブレットの推奨環境はサイトによって異なるため直接サイトで確認するよう案内されています。今回確認できた範囲では、Pikkurの入会ページに iPhone・iPad 対応の明記がありました。

どのブラウザを使えばいいですか

共通側のヘルプでは、Internet Explorer はストリーミング再生に対応していないとされ、Edge・Firefox・Safari・Chrome などの利用が案内されています。

JavaScript は必要ですか

利用にはJavaScriptを有効にする必要があると案内されています。拡張機能やセキュリティソフトで止めている場合は確認してください。

記載がないサイトは使えないということですか

そうではありません。公開されている範囲で確認できなかったということです。使う端末が決まっているなら、申込画面や利用案内で個別に確かめてください。

契約前に再生を試せますか

作品一覧やサンプルを公開しているサイトなら、手持ちの端末で開いて表示まわりの相性を確認できます。サンプル動画の導線があれば再生の様子も分かります。

環境が合わないと決済もできませんか

推奨環境外のブラウザでは、セキュリティ設定によって決済に進めないことがあるという案内があります。申し込みの段階で止まる場合もあります。

最後に

推奨環境は、共通で示される条件とサイトごとに示される条件に分かれます。共通アカウント側のヘルプではブラウザとJavaScriptの条件が案内され、スマートフォンやタブレットについては各サイトで確認するよう示されています。この切り分けを覚えておくと、どこを見ればよいかで迷いません。

契約してからでは期間が動き出します。公開されている画面を手持ちの端末で一度開いてみるだけでも、確認としては十分に働きます。